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상품 게시판 상세
SUBJECT ★자주하는질문 !★입금확인요청,환불, 품절 ,배송기간 -확인해주세요!
NAME 콤마즈인엠 (ip:)
  • DATE 2018-03-29
  • LIKE Like!
  • VIEW 2607
RATE 0점


Q. 취소처리 후 입금이 안됐어요, 환불계좌가 맞지 않다고 나와요

A. 취소요청을 해주실경우 취소접수 이후 당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 되십니다

무통장 환불은 보통 저녁8시정도에 일괄적으로 처리가 되기 때문에 그 때까지 기다려주세요

무통장으로 입금이 아닌 다른 결제방식으로 하셨을 경우엔 환불계좌 입력이 안되세요 Q&A로 접수부탁드려요

카드결제 취소 카드사에 따라 환불까지 2~7 영업일이 소요 되시기때문에 정확한 환불 일정은 카드사에 문의하셔야 합니다

 

* 휴대폰결제의 경우 부분취소가 불가하기 때문에 부분취소를 하실경우엔 주문하신 금액만큼 재결제 하신후

전체금액을 취소해드립니다. 또한 결제하신 당월이 지나 환불이 될 경우(ex) 결제일:10월 28일, 환불예정일:11월2일) 수수료 3.9% 차감되어 계좌환불되니 참고부탁드립니다.









Q. 입금확인이 안돼요


A.무통장 입금확인의 경우 입금자 성명과 입금액을 토대로 자동으로 처리가 됩니다

입금후 30분 이내에 입금확인이 이루어지니 조금만 기다려주시구요->확인후 입금확인문자가 발송됩니다.

 

- 입금확인이 되지 않는경우 필독-

입금자명이 다르거나 입금액이 다를 경우 입금확인이 누락 되는 경우가 있습니다.

누락건 역시 입금확인은 100% 되지만 시간이 다소 소요되는 경우가 있어요

이럴 경우엔 Q&A 게시판이나 070-8234-0527로 전화 or 문자(주문자성함포함) 보내주시면

좀 더 빠르게 입금확인처리를 해드릴수 있습니다 ^^

 




Q.배송이 언제되나요? 당일배송가능할까요?





평균 배송기간은 입금 다음날부터 주말을 제외 2-4일정도 소요됩니다.

주문 후 오후 9시전까지 결제완료 된 건에 한해서

다음날 배송출고가 되십니다.

(예: 10월10일 PM7시주문,10월10일 PM8시입금 -> 10월 11일배송출고)

(예:  10월10일 PM7시주문,10월10일 PM10시입금,10월11일PM3시입금 -> 10월 12일배송출고)


+일반적인 제품은 이렇게 발송되구요, 따로 재고가 있으면 당일에도 발송해드립니다.

'당일발송가능' 이라고 되어있는 상품은 배송출고 전 PM6:00 까지 입금해주시면 당일배송출고되십니다.





Q.배송출고는 언제되나요?

MY PAGE 에서 배송대기라고 뜨는 상품은 그날 배송출고가 되신 상품이구요

운송장번호는 오후 6시에 문자로 일괄발송되십니다.

택배사의 시스템에 따라 운송장조회는 오후8시 늦으면 오후 10시부터 조회 가능하십니다.










Q.물건을 세개 샀는데 하나만 왔어요


A. 여러 상품을 주문하셨을 경우 예기치 못한 입고지연으로 상품이 지연되는 경우가 있습니다.

이러한 지연상품에 한해서는 먼저 받아 보실 수 있도록 임의로 부분배송 처리 진행해드리고 있습니다.

부분 배송시 먼저 연락을 드리는데요 , 혹시 연락을 못받으시는 경우 누락건이 아니니 너무 걱정하시지 않으셔도 됩니다

부분발송에 부과되는 배송비는 모두 저희측에서 부담합니다.





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  • Comment by20180610 2018-06-15 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 부분배송받은 물건중 한개를 반품하괴싶은데 모두 배송받은 후 반송해도되나요? 기다리다보니 반품기간이 지날거같은데요
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