현재 위치

  1. Home
  2. Board
  3. Q & A

Q & A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
SUBJECT 교환 및 반품안내
NAME 콤마즈인엠 (ip:)
  • DATE 2018-03-29
  • LIKE Like!
  • VIEW 5225
RATE 0점

- 구매하신 상품이 불량일 경우 새 상품으로 무료 "교환"이 원칙이며, 상품 불량일 경우에 교환이 아닌  "환불"을 원하실 경우에는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 고객님의 단순 변심으로 교환, 반품을 하실 경우 반송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상, 사이즈 교환 포함)
- 아래 절차에 따라 교환 및 반품해주시기 바랍니다.

- 교환 양식 및 환불양식을 메모지에 적거나 프린트해서 상품안에 동봉해 보내주세요 (양식을 적지 않으시면 처리가 늦어질 수 있습니다)

 

 

[ 교환 안내 ]

1. QnA 게시판 또는 연락처를 통해 48시간 이내에 교환 의사 접수

2. 택배 안에 왕복택배비 5000원(돌아오는 택배비 2500+다시보내는 택배비 2500) 동봉 후 "CJ대한통운"으로 "신용(착불)" 발송 (꼭 CJ대한통운으로 보내주세요)

 - CJ 대한통운 인터넷으로 접수하기 : https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_008.jsp

 - CJ 대한통운 전화로 접수하기 : 1588-1255

 - CJ 대한통운 어플로 접수하기

 위 세가지 방법중 하나로 직접 택배 접수도 해주셔야 합니다! 편의점택배는 계약택배가 아닙니다 편의점 택배로 보내지말아주세요^^

 

- 반품주소 :  서울 강서구 양천로 470 SK그레이스힐 지하1층 108호 29번방 강서개화중앙대리점 콤마즈인엠 앞

 

 만약, CJ 대한통운이 아닌 다른 타 택배사를 이용시 선불로 (위 주소로)발송해주세요 착불로 보내실경우에는 2500원 초과 금액을 다시 재입금해주셔야해요

 제주지역 교환 시 왕복택배비 8000원을 동봉해주셔야합니다.

- 사전 교환의사를 밝히지 않고 도착한 상품은 착불로 반송조치 됩니다. 반드시 QnA에 접수 후 보내주세요!
- 교환은 제품당 1회에 한정, 다른 상품으로는 교환 불가하며, 박스나 폴리백 등은 처음 받은 상태로 보내주셔야 합니다.

3. 저희가 제품을 수령하면 제품 이상유무 확인 후 교환하여 보내드립니다.

 

 

[ 환불 안내 ]

1. QnA 게시판 또는 연락처를 통해 48시간 이내에 환불 의사 접수

2. 택배 안에 반품택배비 2500원 동봉 후 "CJ대한통운"으로 "신용(착불)" 발송 (꼭 CJ대한통운으로 보내주세요

편의점택배는 계약택배가 아닙니다 편의점 택배로 보내지말아주세요^^)

- 사전 교환의사를 밝히지 않고 도착한 상품은 착불로 반송조치 됩니다.
- ("타택배 이용시" 2500원 동봉없이 "선불" 발송)

 - CJ 대한통운 인터넷으로 접수하기 : https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_008.jsp

 - CJ 대한통운 전화로 접수하기 : 1588-1255

 - CJ 대한통운 어플로 접수하기
- 반품주소 :  서울 강서구 양천로 470 SK그레이스힐 지하1층 108호 29번방 강서개화중앙대리점 콤마즈인엠 앞 

3. 저희가 제품을 수령하면 제품 이상유무 확인 후 환불 조치해드립니다.

 

 

 

[ 교환 및 반품이 불가한 경우 ]

- 택이 제거된 상품 옷에 부착되어있는 상품택을 제거하시면 상품가치가 떨어져 재판매가 어렵습니다.
- 흰색옷, 잡화류(신발,모자,가방,벨트,언더웨어,악세사리 등), 세일품목 불가
- 고객님의 책임 사유로 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우(택제거,분실,세탁,오염,착용흔적 등)
- 상품수령 48시간 이내 교환, 반품을 접수하지 않은 경우
- 통보후 7일 이내에 콤마즈인엠에 상품이 도착하지 않는 경우

  제품 수령일로부터 주말,공휴일을 포함한 7일내에 상품을 발송해 주시지 않은 경우

  어떠한 사유가 있더라도 무조건 환불 및 교환이 절대 불가능합니다.

  이는 전자상거래 소비자 보호법에 의거하여 지정한 부분입니다.

- 연락처나 QnA 게시판을 통해 접수하지 않은 채 발송한 경우 (착불 반송조치됩니다.)

 

 

 

[ 결제수단에 따른 환불방법 안내 ]


콤마즈인엠은 결제수단에 따라 환불을 진행해드리고 있습니다.

- 무통장입금으로 결제 하셨을 경우 계좌번호를 남겨주시면 무통장환불 해드립니다.
- 실시간 계좌이체 및 휴대폰 결제의 경우 부분취소가 불가하여 여러가지 상품 중 한 상품만
환불 하실 경우 개인결제창을 만들어드리며 재결제 해주셔야합니다.

- 카드결제로 하셨을 경우 카드취소 해드립니다.
- 휴대폰 결제의 경우 결제하신 달 말일까지만 취소가 가능하여 달이 넘어간 경우 취소 수수료를 차감한 후 무통장 입금해드립니다.
- 실시간 계좌이체의 경우 배송일 이후 7 일이 경과하면 취소가 불가하여 취소수수료를 차감한 후 무통장입금해드립니다.
- 카드결제 및,계좌이체 등 승인취소로 환불받을 경우 카드사에 따라 2~7일이 소요되며 자세한 사항은
해당 카드사나 이니시스에 문의해주시면 됩니다.
-적립금 및 예치금 환불을 원하실 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다

 

 

 

[ 교환 및 환불 양식]


교환양식

 

주문자명 :

연락처 :

주문하신 상품:

교환하실 상품 (컬러 및 사이즈):

교환이유:

 

 

 

환불양식

 

주문자명:

연락처:

환불받으실상품:

환불받으실 계좌정보(은행,계좌번호,예금주) :

무통장 입금의 경우에만 계좌정보를 적어주세요

               
FILE 
PASSWORD 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
  • Comment by콤마즈인엠 2016-03-10 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
    댓글로 다시면 개인정보가 노출되기때문에 반드시 새 글로 작성해주세요
    @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
댓글 입력

관리자답변보기

확인 취소

댓글 입력

관리자답변보기

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

등록

에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

댓글 입력

관리자답변보기

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

등록

에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.